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O que é sistema PDV? Guia completo

- 21 minutos de leitura

O que todo empreendedor deseja é vender, certo? Mas o que muitos acabam negligenciando é que, além do ato de vender por si só, é na frente do caixa que “a magia realmente acontece”. O que é sistema PDV e como ele pode melhorar essa experiência? Vamos entender! 

Nós sabemos que a trajetória de quem empreende não é simples. Você cria o seu estabelecimento, pensa em bons produtos e serviços e investe em estratégias para atrair mais clientes — tudo com o objetivo de convencer as pessoas a entrar e consumir. Mas você já se perguntou o que ésistema PDV e como ele pode transformar essa experiência?

Essa solução otimiza o momento mais importante do seu negócio: a hora de pagar pelo produto ou serviço. É nessa etapa que o seu trabalho se converte em faturamento, sendo o principal momento para uma loja, restaurante ou qualquer outro tipo de estabelecimento.

Pouco adianta oferecer uma ótima experiência se, na hora de pagar, a sua equipe leva muito tempo para fechar a conta e fazer a cobrança. Pior ainda se isso causar filas, pois elas podem até afugentar o cliente de entrar no seu estabelecimento.

Mesmo que isso não ocorra, outros problemas podem surgir na frente de caixa, como erros ao somar o valor de uma conta. Isso pode colocar o faturamento pode estar em risco.

É para evitar esses e outros desafios que cada vez mais empreendedores investem nos sistemas PDV, favorecendo uma vantagem competitiva. Se você está pensando em contratar um sistema de frente de caixa e quer saber mais a respeito, este guia completo sobre o que é sistema PDV vai esclarecer tudo!

O que é sistema PDV?

PDV é uma sigla para “ponto de venda”, e é utilizada para designar os sistemas que facilitam a realização e o gerenciamento de vendas em um estabelecimento comercial. 

Se você recebe um pagamento dos seus clientes por seus produtos ou serviços, você já possui uma frente de caixa, mesmo que seja num balcão, com contas de cabeça e pagamento em dinheiro vivo. 

Também conhecidos como sistema para loja ou sistema para restaurantes, o sistema PDV é uma ferramenta que moderniza as atividades do estabelecimento comercial. Ele serve para registrar os produtos vendidos e processar o pagamento do cliente, tudo de forma tecnológica.

Como funciona um sistema PDV?

Podemos dizer que o sistema PDV é um aplicativo ou programa de computador, criado para processar as vendas realizadas pelo seu estabelecimento. Junto com o programa, funcionam diversos equipamentos, que podem incluir:

  • Maquininha de cartão (ou pinpad);
  • Leitor de código de barras;
  • Impressora de notas fiscais;
  • Balança. 

Em alguns casos, você pode ter um sistema de frente de caixa num totem de autoatendimento, para que o cliente “passe” as compras e faça o pagamento sozinho. Ou, então, você pode ter um smart POS, que é uma espécie de frente de caixa completa na maquininha de cartão. 

São muitas possibilidades. E as funcionalidades não existem para confundir você, e sim para oferecer soluções para todo tipo de negócio. Ao pesquisar uma boa empresa para contratar um sistema PDV, você deve receber todo auxílio para configurar uma solução ideal para sua empresa.

Além disso, na prática, o conceito é fácil de entender: o sistema PDV consiste no programa de computador e nos equipamentos usados para registrar as compras e fechar uma venda. O que pode mudar é o que você vai escolher para montar a frente de caixa do seu negócio. 

Para que serve um sistema PDV?

Como explicamos, um sistema para lojas e restaurantes é uma alternativa tecnológica para um estabelecimento comercial registrar as vendas e fechar as compras. Isso torna o processo muito mais prático do que fazê-lo manualmente.

Mas, se você ainda quer entender mais sobre o que é sistema PDV, precisa conhecer os benefícios dessa tecnologia. Entenda suas funcionalidades a seguir.

Processar as vendas rapidamente

Com uma frente de caixa informatizada, é muito mais simples calcular a conta de um cliente e processar seu pagamento para atender ao próximo. Todos os valores de todos os produtos ou serviços estão armazenados no sistema, de maneira que basta digitar um código ou ler o código de barras para registrá-lo e seguir com a venda.

Mesmo que o seu estabelecimento não tenha tantos produtos ou serviços e você saiba todos os valores “de cabeça”, a rapidez para processar e somar os valores é muito maior com o sistema PDV frente de caixa. E mesmo que você não receba um fluxo de clientes suficiente para gerar filas, atender cada pessoa com mais eficiência agrega valor à experiência do cliente.

Prestar um atendimento eficiente

Falando em experiência do cliente, um dos principais benefícios do sistema PDV é a eficiência. Uma vez que todos os produtos e os preços estão registrados, a possibilidade de erro humano em algum cálculo é menor.

De modo geral, o processo de fechar uma venda se torna muito mais eficiente com um sistema de frente de caixa, mesmo em pequenos negócios. A diferença para o cliente é nítida: todos os produtos são passados rapidamente e ele só precisa inserir ou aproximar o cartão em poucos segundos, sem ter que esperar o cálculo dos valores da compra.

Os colaboradores também vêem vantagem. Afinal, podem atender os clientes com mais facilidade, o que favorece um bom atendimento e maior atenção a outras atividades a serem feitas no estabelecimento.

Otimizar o trabalho no estabelecimento

Processar as vendas e receber pagamentos é só uma das atividades que precisam ser feitas na sua loja ou restaurante. Também é necessário controlar o estoque, acompanhar as finanças, fazer a contabilidade, entre outros.

Tudo isso pode ser muito mais simples ao automatizar as vendas com um sistema PDV para frente de caixa. Isso porque as informações já estão no sistema.

Então, elas podem ser utilizadas para outras rotinas do seu estabelecimento. Módulos de controle de estoque, financeiro, emissão de notas e vários outros podem ser integrados ao que chamamos de sistema ERP ou retaguarda.

Controlar o estoque

E por falar em controle de estoque, esse é um forte desafio nos estabelecimentos. Para uma gestão detalhada e eficiente, o sistema PDV permite o monitoramento preciso de produtos em tempo real.

Com funcionalidades como controle de estoque em grade, produção e multi-estoque, ele facilita a organização e evita problemas como falta ou excesso de mercadorias. Isso ajuda a melhorar a eficiência operacional, reduz perdas e otimiza os processos de reposição

Assim, o estoque estará sempre atualizado e alinhado com as demandas.

Aceitar várias formas de pagamento eletrônico

Você já deve ter observado que o dinheiro vivo é cada vez menos utilizado no Brasil, certo? Mas vamos trazer dados!

Segundo a Abecs, associação brasileira que representa as empresas do setor de meios eletrônicos de pagamento, no primeiro semestre de 2024, os pagamentos com cartões de crédito, débito e pré-pagos totalizaram R$ 2 trilhões, representando um crescimento de 11,2% em relação ao mesmo período de 2023. Em média, foram 120 milhões de transações com cartões por dia.

Além disso, hoje temos o pagamento por PIX, que já foi utilizado por mais de 170 milhões de pessoas, segundo dados daAgência Brasil. Desse total, são 155,49 milhões de pessoas físicas e 15,27 milhões de pessoas jurídicas.

Isso tem tudo a ver com os sistemas de frente de caixa. Afinal, eles são uma maneira simples de aceitar diversas formas de pagamento eletrônico: crédito, débito, vales alimentação ou refeição e, agora, também o PIX. É possível até conectar seu PDV com a funcionalidade TEF e finalizar os pagamentos sem ter que digitar o valor na maquininha, processando com várias adquirentes no mesmo pinpad.

Obter informações para tomada de decisão

Outro importante benefício dos sistemas PDV é poder acompanhar seus relatórios de vendas diretamente no sistema. Eles mostram, por exemplo, os momentos ou dias com maior movimento, quais são os produtos mais vendidos, entre vários outros dados.

A partir desses relatórios, o empreendedor pode tomar decisões importantes, como aumentar os preços de determinado produto, fazer mais pedidos ou reforçar a equipe em períodos de maior movimento.

É claro que essas decisões poderiam ser tomadas simplesmente observando a loja, sem a ajuda do sistema. Mas ter dados para embasar as decisões é muito mais seguro para direcionar a gestão do seu empreendimento. Afinal, facilita também a defesa das escolhas para os sócios.

Modernizar seu sistema de atendimento

O que é sistema PDV para lojas ou restaurantes senão o primeiro passo na modernização do negócio? Há vários módulos que podem ser agregados ao sistema de frente de caixa para automatizar aspectos da gestão, desde o financeiro até o estoque.

É possível integrá-lo até com os monitores na cozinha, para passar pedidos com mais eficiência, e também pode ser associado aos aplicativos de delivery. Isso ajuda a evitar confusões e acúmulo de pedidos para entrega.

Lucrar mais

Com maior controle das operações, redução de erros e atendimento mais rápido, o seu negócio não só economiza em recursos como também aumenta a receita.

A eficiência proporcionada por um sistema PDV reflete diretamente na lucratividade do estabelecimento. A loja processa vendas mais rapidamente, otimiza o trabalho da equipe, obtém informações para tomar decisões e então gera mais lucros.

Além disso, contratar um sistema para lojas ou restaurantes é um investimento com ótimo retorno. Há opções acessíveis paratodos os tipos de negócios, podendo caber também no orçamento de lojas menores.

Fechar o caixa mais rapidamente

Outra vantagem significativa é a facilidade para fechar o caixa no fim do dia. Com todas as vendas registradas no sistema, o processo se torna rápido e livre de inconsistências, o que reduz erros financeiros.

Gerar cupons fiscais com facilidade

Um sistema PDV também emite cupons fiscais eletrônicos. Isso ajuda o seu estabelecimento a se manter em conformidade com as exigências legais e a oferecer maior segurança para o cliente.

O processo automatizado elimina o risco de erros ao calcular impostos e descontos corretamente, além de garantir maior segurança para o cliente. A transparência e a confiabilidade das transações aumentam, protegendo tanto o consumidor quanto o comerciante.

Além disso, o sistema PDV facilita a gestão financeira e contábil, pois armazena os cupons de forma digital, tornando o acesso a documentos antigos mais rápido e organizado. Com esses recursos, o sistema PDV não só cumpre as obrigações fiscais, mas também melhora a eficiência operacional e o relacionamento com o cliente.

Garantir segurança das informações

Um sistema PDV moderno conta com armazenamento seguro de dados em nuvem. Assim, protege suas informações de vendas e facilita o acesso remoto aos relatórios e registros, o que permite uma gestão eficiente de qualquer lugar.

Além de garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, essa é uma medida que favorece a reputação da marca, já que reforça o comprometimento com os clientes.

Como contratar um sistema PDV?

Finalizando este guia completo sobre o que é sistema PDV, temos algumas dicas para escolher o seu sistema!

Tire um tempo para pesquisar

Sabemos que a vida do empreendedor é corrida, mas sua empresa vai utilizar esse sistema para muitas atividades importantes e não poderá trocá-lo toda hora. Então, é melhor investir mais tempo em uma escolha certeira.

Conheça a empresa que faz o sistema

Pesquise há quanto tempo a empresa está no mercado, em qual tipo de clientes ela foca, quais são seus outros produtos etc. Também busque saber como é o suporte que ela oferece, caso você precise de ajuda.

Pense no custo-benefício e não só no custo

O sistema não precisa ser o mais caro do mercado, mas é importante ter as funcionalidades que o seu negócio precisa. Pense que o sistema PDV é um investimento: às vezes, é preciso investir um pouco mais para ter um retorno melhor.

Faça os treinamentos e treine a equipe

Os sistemas atuais são muito mais simples de utilizar, ainda mais agora que a maioria das pessoas já se habituou a usar computadores e smartphones. Ainda assim, é essencial investir em treinamento para aproveitar todas as funções do sistema que você está contratando.

Busque utilizar ao máximo as funcionalidades

Uma vez que o sistema está contratado, não deixe de passar uma compra ou registrar um produto. Isso pode dar trabalho na primeira vez, mas vai economizar bastante tempo e esforço no longo prazo.

Conheça o Sistema PDV Frente de Caixa da ConnectPlug

O Sistema PDV Frente de Caixa da ConnectPlug é uma solução completa para a gestão do seu negócio. Ele oferece diversas funcionalidades que otimizam as operações de venda e as finanças da loja.

Além de permitir a emissão de notas fiscais eletrônicas e criação de relatórios dinâmicos, a plataforma fica na nuvem, o que garante a segurança das informações e elimina a necessidade de backups manuais. Além disso, o sistema funciona offline, assegurando que as vendas não sejam interrompidas em caso de falha na conexão com a internet.

O Sistema PDV Frente de Caixa também inclui ferramentas para controle de operações financeiras e de estoque. O módulo de controle de caixa permite monitorar os horários de abertura e fechamento das operações, enquanto o controle de estoque oferece gestão de grade, produção e multi-estoque.

São várias funcionalidades que vão facilitar o seu negócio. Agora que você já sabe o que é sistema PDV e como ele pode ajudar o seu negócio, que tal experimentar o software da Connect Plug? Saiba mais sobre o Sistema PDV Frente de Caixa e faça um teste grátis!

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