Sistema em Nuvem: o que é, como funciona e seus benefícios!

Você talvez não conheça esse termo, mas com certeza já utilizou sistemas em nuvem no seu banco, contador ou em outros serviços. Muitas grandes empresas já se adaptaram para oferecer as vantagens dos sistemas online para seus clientes —então que tal fazer o mesmo com o seu restaurante ou loja? Entenda como funcionam os sistemas de automação comercial em nuvem e quais benefícios você pode ter ao adotá-los em seu estabelecimento.

Para entender o que é um sistema em nuvem —ou sistema online, como preferir— é interessante fazer um comparativo com seu “concorrente”, por assim dizer.

Os sistemas locais são aqueles softwares (programas de computador) tradicionais, que você instala no seu equipamento e usa ali mesmo, salvando os arquivos na memória do próprio equipamento. Já os sistemas em nuvem não são instalados, nem salvam arquivos no computador —eles funcionam totalmente pela internet. 

Todos os arquivos ficam salvos em servidores da empresa, que podem estar em qualquer lugar do mundo —e que podem ser acessados de qualquer lugar do mundo, como vamos explicar mais a frente. Esses dados são protegidos por senha e outros protocolos de segurança, o que os torna menos vulneráveis do que dados salvos em um computador comum. 

A verdade é que sistemas em nuvem ou sistemas online já fazem parte do cotidiano da maioria das pessoas, mesmo que estas não estejam familiarizadas com o termo. Se você utiliza alguma ferramenta como o Google Drive, iCloud ou até mesmo o Canva, então você já usa sistemas em nuvem. Pense também nos aplicativos de banco, contabilidade, caronas… 

Todos esses serviços já estão na nuvem! O que você talvez não saiba é que também existem sistemas online para lojas e restaurantes, certo? Então, continue a leitura para entender como eles funcionam e quais os benefícios de adotá-los no seu restaurante. 

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Afinal, o que é a nuvem?

Quando falamos em automação comercial na nuvem, muitas pessoas ficam em dúvida sobre o que é —ou onde fica— essa tal nuvem. Em resumo, isso é uma maneira de dizer que esse sistema funciona pela internet. 

Ou seja, ele não está ali, no computador —mas sim em servidores, como qualquer site ou app que você acessa pela internet. 

Esses servidores são de responsabilidade da empresa que você contratou para lhe fornecer o sistema. Essa é uma das vantagens dos sistemas em nuvem, aliás: você não precisa mais de computadores potentes para instalar programas ou processar dados. Tudo é feito no servidor das empresas e você só precisa acessar o sistema pela internet. Isso pode ser feito até num celular ou tablet, por exemplo. 

Nesse sentido, uma das únicas desvantagens dos sistemas online era, justamente, precisar de uma conexão à internet. Era, no passado, porque deixou de ser. 

• Em primeiro lugar, a qualidade e o preço das conexões de internet melhoraram muito nos últimos cinco ou dez anos. Ainda que você não tenha uma internet fixa, é possível acessar o sistema pelo 4G/5G de um chip móvel. 
• Há serviços, como o nosso, que trabalham em contingência. Isso significa que o sistema continua funcionando, mesmo que a internet caia. Ele salva os arquivos no dispositivo até o sinal voltar —e, quando ele retorna, os dados são sincronizados com a nuvem. 

Em vista disso, podemos dizer que os sistemas em contingência oferecem “o melhor dos dois mundos”. Afinal, eles trazem todas as vantagens dos sistemas online para comércios, que nós vamos explicar melhor a seguir, mas com uma camada de prevenção, para eventuais quedas de sinal. Assim, você não deixa de atender porque a internet caiu ou está lenta. 

Como funciona um sistema em nuvem?

Na prática, um sistema online para lojas ou restaurantes funciona da mesma maneira que os programas de computador tradicionais. A grande diferença é que, ao invés de instalar arquivos para funcionar no seu computador, você recebe um acesso para entrar no sistema via internet.

Esse acesso é liberado mediante o pagamento das mensalidades do serviço —sem que você tenha que investir fortunas comprando licenças de software, além da mensalidade de outros serviços relacionados. É um contrato muito mais simples. 

A partir da liberação do acesso, você pode acessar o sistema a partir de qualquer dispositivo: no computador do caixa, no seu celular, num tablet… Dessa maneira, há empresas que até oferecem um período de testes grátis dos seus sistemas. 

É claro que, dependendo dos serviços que você deseja contratar —como telas de pedidos KDS ou totem de autoatendimento, por exemplo— você precisará instalar equipamentos específicos para essas funções. Mas o sistema em si funciona pela internet, na nuvem.

As vantagens dos sistemas em nuvem

Se você leu até aqui, já deve ter observado algumas das diversas vantagens dos sistemas online —a implementação mais simples, o acesso prático às funções… Porém, nos próximos parágrafos, nós vamos explicar melhor cada uma delas. Confira:

Acesso rápido, de qualquer equipamento

Poder acessar o sistema para restaurantes e lojas de qualquer equipamento oferece inúmeras vantagens práticas para empreendedores e equipe.

Para começar, isso permite consultar as informações mesmo fora do estabelecimento (se você estiver em viagem, no escritório ou em alguma filial, por exemplo). Porém, mais do que isso, você não depende de um único computador: se um equipamento estragar ou precisar de manutenção, a substituição é muito mais simples. Também é mais simples agregar outros equipamentos, para abrir mais uma frente de caixa, por exemplo.

Esse acesso rápido, de qualquer equipamento, também traz mais flexibilidade —o que nos leva ao próximo ponto.  

Flexibilidade de serviços e funções

Se o sistema online não funciona só em computador —podendo ser acessado até em celulares ou tablets— você não depende mais daquela única frente de caixa num balcão, certo?

Isso permite a adoção de serviços como as comandas eletrônicas, em dispositivos móveis nas mãos dos garçons, ou de telas de pedidos (monitor KDS), instaladas na cozinha. O sistema está na nuvem e pode funcionar em todos esses dispositivos, espalhados pelo estabelecimento.

Além disso, os sistemas online costumam oferecer módulos, o que permite a customização. Por exemplo: você pode contratar o sistema mais simples, de início, mas agregar outros módulos de marketing, delivery, gestão de notas fiscais e outros, conforme precisar e puder. 

Se o seu restaurante ou loja crescer, o sistema pode crescer junto: basta entrar em contato com a empresa para contratar mais usuários e frentes de caixa (PDV). Prático, não?

Informações mais seguras e confiáveis

Como o sistema em nuvem funciona totalmente pela internet, as informações são sincronizadas a todo momento, em tempo real —a não ser em eventuais quedas de sinal, quando os dados são sincronizados assim que a internet volta a funcionar. 

Isso torna os dados muito mais confiáveis, afinal você não precisa emitir relatórios —nem corre o risco de se esquecer de emiti-los. O que aparece na tela do sistema é a realidade do seu negócio, naquele momento. 

Da mesma forma, você também não corre o risco de perder informações porque aconteceu uma pane no computador ou alguém desligou o sistema sem clicar em salvar. 

No aspecto da segurança, é importante observar que os servidores que hospedam os sistemas em nuvem são protegidos por senhas e outros protocolos de segurança da informação. Sendo assim, na prática, é muito mais difícil invadir esse tipo de sistema do que um arquivo salvo num computador comum. É claro que você também deve manter suas precauções para isso —como manter seu equipamento sem vírus—, mas um bom sistema online é bastante seguro.

Atualizações e melhorias com rapidez

Quem nunca passou raiva quando o computador começou a atualizar bem na hora que você precisava resolver alguma questão rápida? E essa atualização demorou horas?

Com os sistemas em nuvem, esses processos são muito mais simples e rápidos: como tudo funciona pela internet, as atualizações são feitas pela própria empresa. Na próxima vez que o sistema for utilizado, as mudanças já estarão funcionando. 

Também é mais simples fazer um chamado ao suporte: a equipe pode acessar o sistema e lhe auxiliar de onde estiver, sem que alguém precise se deslocar até o seu endereço. 

Implementação mais rápida e barata

Os sistemas locais —aqueles que não são em nuvem— demandam a instalação de arquivos e o processamento de dados no seu equipamento. Então, eles precisam de computadores potentes e, em muitos casos, servidores no seu estabelecimento. 

Isso faz com que implementá-los seja muito mais complicado e custoso. Enquanto um sistema online, como explicamos, precisa apenas ser liberado para que você acesse em qualquer celular, tablet ou computador. 

Assim, você se concentra no que realmente demanda instalação —como a maquininha de cartão, o totem de autoatendimento ou os demais equipamentos da sua loja ou restaurante. 

Por fim, é importante observar que um bom fornecedor de sistemas vai dar todo o treinamento necessário para você utilizar a ferramenta, antes de conceder o acesso. Além disso, vai orientar você na aquisição de equipamentos necessários, se você não os tiver. Também vai oferecer um bom suporte online, em casos de dúvidas. 

Então, se você gostou de saber mais sobre sistemas online para lojas e restaurantes, entre em contato para conhecer o sistema ConnectPlug e testar por 15 dias grátis.

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