Como vender no iFood? Guia completo para iniciantes
Quem busca aprender como vender no iFood já percebeu o tamanho da oportunidade que existe por lá. O aplicativo abre portas para alcançar clientes de todos os cantos da cidade, impulsionar as vendas e tornar o restaurante muito mais visível.
Cada pedido que entra pelo celular ajuda a transformar a rotina do negócio em algo bem mais movimentado, com resultados acontecendo todos os dias. Portanto, continue a leitura para descobrir caminhos práticos e inspiradores que podem levar seu restaurante a crescer de verdade no iFood.
O que é o iFood e como funciona?
O iFood é uma das plataformas de delivery mais populares do Brasil, unindo restaurantes e outros estabelecimentos aos clientes que querem fazer pedidos com praticidade.
Hoje em dia, ele faz parte do dia a dia de muitas pessoas, justamente por facilitar o encontro entre negócios e consumidores que talvez nunca se encontrassem de outra forma.
Para quem vende por delivery, estar no iFood é uma grande oportunidade de alcançar um público enorme e manter as vendas em movimento.
Como se cadastrar no iFood?
Primeiramente, você precisa acessar o site oficial para parceiros e escolher a opção Restaurante ou Multicategorias. Assim que clicar nessa opção, será direcionado para uma página em que será exigido o seu e-mail.
Nessa parte, temos uma dica extra! No cabeçalho da página, você pode selecionar a sua cidade. Não deixe de fazer isso, pois o iFood pode ter alguns benefícios exclusivos para a sua região. Após inserir o seu e-mail e clicar em “Cadastrar” você será levado para uma nova página em que será inserido o seu nome e número de telefone.
Preencha esses dados e, em seguida, insira o código de validação da conta que chegará no seu e-mail. Feito isso, você deve informar o endereço do seu estabelecimento e marcar se o seu negócio tem um CNPJ ou não.
Caso não tenha, você até pode concluir o cadastro, mas ele será temporário e pode ter algumas restrições quanto ao volume de vendas. O ideal é que você abra um CNPJ, o que é muito mais fácil hoje graças a opções como o Microempreendedor Individual. Porém, mesmo nesses casos mais simples, é sempre interessante consultar um contador para entender toda a questão tributária relacionada ao seu tipo de negócio.
Depois de inserir o seu CNPJ, basta escolher um plano, começar a montar o seu cardápio e cadastrar os seus dados bancários. Assim que finalizar essa etapa, a sua loja no iFood estará pronta para receber os pedidos.
Quais são as taxas do iFood?
Quando você começa entender como vender no iFood, precisa ficar atento ao funcionamento das cobranças. Afinal, essas taxas impactam diretamente no quanto sobra no final do mês.
Atualmente, existem duas opções disponíveis para os parceiros. No Plano Básico, você paga 12% sobre cada pedido feito pelo aplicativo. Além dessa comissão, ainda existe uma taxa para pagamentos online, que fica entre 3,2% e 3,5%.
Se o faturamento mensal passar de R$ 1.800, também é cobrada uma mensalidade, que costuma variar entre R$ 110,00 e R$ 130,00. Já no Plano Entrega, o percentual sobe para 23% por pedido. Nesse modelo, o iFood também cuida da entrega, o que pode ser interessante para quem ainda não tem motoboys próprios.
Aqui a taxa sobre pagamentos online é a mesma do básico, e a mensalidade gira por volta de R$ 150 quando as vendas superam R$ 1.800,00. Tanto no plano Básico quanto no Entrega, o primeiro mês é totalmente gratuito, mesmo que você tenha ultrapassado o valor mencionado anteriormente em vendas.
Por fim, vale lembrar que o cliente paga uma pequena taxa fixa de serviço, geralmente de R$ 0,99 por pedido. Essa quantia não sai do que o restaurante recebe, já que ela é cobrada direto do consumidor no momento do pagamento. Geralmente, essa informação passa batida para quem está começando, mas faz parte do funcionamento do aplicativo.
Portanto, antes de escolher o plano, analise bem seu volume de vendas e veja qual combina melhor com o seu momento. Cada detalhe ajuda a montar uma estratégia mais segura para lucrar sem sustos.
Como vender no iFood?
Conseguir mais pedidos no iFood não depende só de abrir a loja e esperar. Na prática, o mercado de comida por delivery precisa de pequenas ações que fazem uma grande diferença para atrair e encantar clientes logo nas primeiras compras.
Por isso, aqui vão algumas sugestões bem fáceis de aplicar para ajudar seu restaurante a se destacar no aplicativo. Continue lendo!
Elabore um cardápio atrativo
Um bom cardápio deixa o cliente confortável para escolher e aumenta as chances de fechar o pedido sem desistir no meio do caminho. Para isso, organize as opções por categorias que façam sentido e use descrições claras com um toque criativo.
Vale destacar ingredientes, explicar combinações e indicar porções para compartilhar quando for o caso. Desde que você apresente tudo de forma clara e convidativa, a pessoa sente mais segurança para comprar sem medo de errar.
Utilize boas imagens dos pratos
As fotos falam por si. Muitas vezes é a imagem de um prato que conquista antes mesmo da pessoa ler qualquer descrição. Então invista um tempinho preparando um espaço com boa luz, monte os pratos bem arrumados e tire fotos de frente, sem ângulos confusos ou filtros pesados.
Mostrar os detalhes, como cores e texturas, ajuda o cliente a imaginar a experiência que vai ter ao receber o pedido. Portanto, quanto mais caprichadas as fotos, mais apetitoso fica para quem está navegando no aplicativo.
Promova seu restaurante nas redes sociais
Mesmo que você saiba tudo sobre como vender no iFood, toda sua estratégia pode falhar se você não investir em um bom marketing para restaurantes. Hoje em dia quase todo mundo está conectado, por isso as redes sociais são grandes aliadas para divulgar sua loja.
Portanto, crie um perfil dedicado ao restaurante, poste novidades com frequência e conte um pouco dos bastidores para aproximar o público. Use essas plataformas para reforçar o link do iFood, convidar para conhecer novos pratos e avisar sobre horários especiais ou datas comemorativas. Essas postagens geram curiosidade e acabam convertendo em novos pedidos no app.
Ofereça promoções e cupons de desconto
Os clientes gostam de sentir que estão levando vantagem. Por isso, usar cupons e promoções pontuais ajuda bastante a movimentar pedidos, principalmente nos dias mais tranquilos.
Você pode preparar combos com preços mais atraentes, lançar descontos progressivos ou liberar códigos exclusivos para quem já comprou antes. Essas ações incentivam a experimentação e ainda aumentam as chances de a pessoa voltar outras vezes para aproveitar novas oportunidades.
Como fidelizar clientes no iFood?
Conquistar novos pedidos é ótimo, mas nada supera ver as mesmas pessoas voltando sempre para comprar mais. Afinal, clientes fiéis ajudam a manter o fluxo constante e ainda recomendam o restaurante para amigos sem você precisar pedir. Por isso, vale pensar em formas de encantar quem já conhece sua comida e transformar uma boa experiência em hábito.
Primeiramente, capriche no atendimento desde o primeiro contato. Responda rápido quando surgirem dúvidas no chat, seja educado e procure resolver qualquer problema sem enrolação. Essa atenção faz quem compra sentir que escolheu o lugar certo para confiar seu dinheiro.
Outra ideia é criar um motivo para o cliente querer voltar. Vale incluir um bilhete simpático com o pedido, oferecer um mimo inesperado ou liberar cupons exclusivos para quem já comprou antes. Frequentemente pequenos gestos ajudam a criar uma relação mais próxima e aumentam a chance de novos pedidos nos dias seguintes.
Também vale acompanhar o comportamento das pessoas pelo aplicativo. Veja quais pratos são mais pedidos e destaque esses itens no cardápio com fotos melhores ou combos vantajosos.
Quais são os erros comuns ao vender no iFood e como evitá-los?
Um erro frequente é não atualizar o cardápio com frequência. Isso faz com que clientes escolham pratos que já não estão disponíveis e acabam desistindo da compra. Para evitar essa situação, revise seu cardápio regularmente, retire itens que saíram de linha e inclua novidades sempre que possível.
Outro deslize é ignorar as fotos dos pratos. Imagens escuras, borradas ou genéricas passam pouca confiança e desanimam quem está navegando. Então, reserve um momento para tirar boas fotos, com luz natural e detalhes bem visíveis, deixando o prato bonito e apetitoso.
Demorar para responder no chat ou não atender bem também prejudica bastante. Clientes valorizam ser bem tratados, mesmo em pedidos por aplicativo. Portanto, mantenha alguém de olho nas mensagens, seja cordial e resolva os imprevistos com calma para transmitir segurança.
Por último, muitos estabelecimentos esquecem de acompanhar a reputação na plataforma. Avaliações ruins acumuladas, sem resposta ou tentativa de melhoria, acabam afastando novos compradores. Fique atento aos comentários, agradeça elogios e trate críticas como oportunidade para corrigir e melhorar sempre.
Por fim, entender como vender no iFood exige cuidado com cardápio, fotos, atendimento e estratégias para conquistar e manter clientes. Com dedicação e atenção aos detalhes, você pode se destacar no app e aumentar seus pedidos. Comece hoje mesmo a aplicar essas dicas e veja seu restaurante crescer no mundo das vendas online.
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Sou analista de marketing na LWSA e atuo com a estratégia de conteúdo da ConnectPlug. Escrevo sobre gestão, tecnologia e inovação para o setor de food service e varejo, sempre com o objetivo de ajudar empreendedores a aprimorar seus negócios e acompanhar as tendências do mercado.
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