Empresas que sabem como atender bem um cliente deixam de perder vendas, fregueses e, consequentemente, dinheiro. Medidas simples fazem com que seu negócio se destaque. Recentemente, as empresas brasileiras deixaram de ganhar mais de US$ 200 bilhões por um motivo nada plausível: o mau atendimento ao cliente. Esta foi a conclusão de uma pesquisa realizada … Continue lendo Como atender bem um cliente: 16 maneiras de ir além do volte sempre